Kurs: Zarządzanie relacjami z klientem

Ten kurs jest idealnym wyborem dla tych, którzy chcą rozwinąć swoje umiejętności zarządzania relacjami z klientami i poprawić obsługę klienta. Kurs składa się z 18 modułów obejmujących szeroki zakres tematów związanych z zarządzaniem relacjami z klientami. Moduły 1-4 obejmują podstawowe aspekty zarządzania kontaktami i bazą klientów, określania potrzeb klientów, budowania relacji z kluczowymi klientami oraz profesjonalnej obsługi klienta. Moduły 5-7 badają psychologię zachowań konsumenckich, złożone pytania i odpowiedzi, pozytywny wpływ na klienta oraz komunikację społeczną i biznes. Moduły 8-11 obejmują techniki i style negocjacji, umiejętności komunikacji interpersonalnej, przyczyny konfliktów i ich zapobieganie, skuteczne narzędzia marketingowe. Moduły 12-15 omawiają cele PR, narzędzia promocyjne i budowanie marki, budowanie wiarygodności korporacyjnej i B2B. Moduły 16-17 obejmują zarządzanie projektami i czasem, analizę aktów prawnych RP, UE i innych.

• - efektywne planowanie i zarządzanie projektami
• - zrozumienie potrzeb i zachowań konsumentów, jakie czynniki wpływają na ich wybór i jak skutecznie się z nimi komunikować
• - efektywne zarządzanie kontaktami i bazą klientów
• - kształtowanie potrzeb klientów
• - budowanie relacji z kluczowymi klientami oraz zapewnienie profesjonalnej obsługi klienta.

Przyszli (lub obecni) pracownicy związani z relacjami z klientem oraz wszystkie osoby zainteresowane zdobyciem, poszerzeniem stosownej i kompetentnej wiedzy, określonych umiejętności, dopełnieniem kwalifikacji zawodowych, a także ci, którzy myślą o własnym rozwoju, przyszłości, sukcesie i możliwości pracy w innym zawodzie lub we własnej firmie.

Udzielamy rabaty. Zwrot za naukę. Za udzał w kursach można starać się o zwrot kosztów z Urzędu Pracy, swojego miejsca pracy (firma, spółka) oraz innych instytucji.

Na zakończenie (po zaliczonym teście) zdobywają Państwo certyfikat i dyplom (lub zaświadczenie) PL i EN aktualne w UE

Zdobądź awans lub nową lepszą pracę w wybranym zawodzie, pracuj zawsze odpowiednio i profesjonalnie przygotowany, załóż własną firmę w Polsce lub na terenie UE (także poza nią) osiągnij swój wymarzony sukces zawodowy i biznesowy! Warunki uczestnictwa: Ukończony 18 rok życia lub 15 za zgodą opiekuna prawnego (rodzica). Na zakończenie (po zaliczonym teście) zdobywają Państwo certyfikat i dyplom (lub zaświadczenie) PL i EN aktualne w UE, dostępne jest również tłumaczenie dokumentów na inne języki przez tłum. przysięgłego /cennik opcjonalny/ Zalety i korzyści nauki: -Pozyskanie kompetentnej wiedzy - Wzrost określonych umiejętności - Dopełnienie kwalifikacji zawodowych - Atrakcyjność i wiarygodność na rynku - Premie, nagrody i wyższe zarobki - Utrzymanie stanowiska pracy - Awans i stabilna praca - Rozwój kariery zawodowej - Lepsza praca w Polsce lub za granicą - Większe szanse na dotację z UE - Zdobycie potwierdzającego dokumentu - Własna działalność gospodarcza - Samorozwój, prestiż i uznanie - Wyższa pozycja społeczna - Pewna i bezpieczna przyszłość - Nowe perspektywy i konkurencyjność

Firma Global Mentor (Europejskie Centrum Edukacyjno-Biznesowe) istnieje nieprzerwanie od lutego 2010 r. na rynku usług edukacyjnych, szkoleniowych, doradczych, biznesowych oraz rynku pracy.

Specjalizujemy się w organizowaniu kursów oraz szkoleń (również stacjonarnych) o tematyce biznesowej, zawodowej i z zakresu wielu dyscyplin naukowych. Kształcimy i pomagamy zdobywać wiedzę wykorzystując najnowsze technologie IT. Jako praktycy trenerzy, instruktorzy, doradcy i wykładowcy nieustannie doskonalimy własne umiejętności, poszerzamy wiedzę oddając się nieprzerwanemu procesowi uczenia się od najlepszych.

Potwierdzić to może rzetelna dokumentacja ukończonych kilku kierunków studiów na uczelniach uniwersyteckich, referencje, tytuły zawodowe licencjata i magistra studia podyplomowe i dr oraz wiele innych kierunkowych szkoleń. Świadectwa studiów podyplomowych, odpowiednie uprawnienia pedagogiczne, trenerskie, coaching, instruktorskie (w tym np. odnowy biologicznej SPA, rekreacji). Liczne certyfikaty, licencje, zaświadczenia, dyplomy Polskie i Unijne, ważne udziały w szkoleniach oraz konferencjach. Posiadamy również wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu (z sukcesem) i organizacji kursów oraz szkoleń w trybie stacjonarnym.

Nierzadko też konsultujemy naszą wiedzę z wykładowcami akademickimi, ludźmi nauki, doktorami oraz profesorami wyższych uczelni.