Kurs ITIL® 4 Foundation

The course covers the best practice framework of ITIL 4 at a foundational level. Students will learn about the service value system (SVS), the four dimensions of service management, the service value chain, the 7 guiding principles, and service management practices. ITIL 4 is a non-prescriptive, industry best practice providing a vendor-neutral, technology-agnostic framework to address service management challenges by reshaping much of the established ITSM practices in the wider context of customer experience, value streams, and digital transformation, as well as embracing new ways of working, such as Lean, Agile, and DevOps.

• Explain the four dimensions of service management and how the four dimensions are used to
• underpin a balanced focus in value creation
• Describe the service value system (SVS) and how the SVS ensures value is cocreated with the
• business
• Understand and implement the ITIL service value chain
• Gain the knowledge necessary to prepare and take the ITIL 4 Foundation certificate examination

Działamy od 2007 r., zapewniając kompleksowe wsparcie w zakresie IT. Zajmujemy się kształceniem specjalistów IT oraz tworzeniem rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji mających na celu automatyzację procesów w organizacjach. Wśród naszych klientów są takie firmy jak Alior Bank, OLX Group, Bank Zachodni WBK, Orange Polska, Lufthansa i wiele innych. 

Wspólnie z Politechniką Warszawską stworzyliśmy system Omega-PSIR – oprogramowanie do ewaluacji uczelni i instytucji naukowych. Jest to nr 1 w Polsce i nr 5 na świecie, jeżeli chodzi o liczbę wdrożeń pośród oprogramowania tego typu.