CIS–IT Service Management ITSM Implementation ServiceNow PL

Kurs przygotowujący do certyfikatu ITSM Implementation ServiceNow. Treści praktyczne, zagłębianie się w platformę ServiceNow zgodnie z programem zawartym w książce. Poruszane moduły zgodnie z tabelą Learning Domain, zawierają Incident Management, Problem Management, Change Management, Knowledge Management, Request Fulfillment, Configuration Management Database. Każda lekcja to poruszanie się po platformie ServiceNow, żadnych slajdów, sto procent praktycznego zagłębiania się w ITSM. Poznaj sposób tworzenia rekordów, zobacz jakie ograniczenia mają użytkownicy o konkretnych rolach, poznaj strukturę danych, przejdź przez cykl życia, poznaj zakamarki ServiceNow do których nie zajrzałbyś w codziennej pracy. Przygotuj się do egzaminu, ale również poznaj lepiej platformę i stań się lepszym specjalistą. Preparation course for the ITSM Implementation ServiceNow certificate. Practical content, delving into the ServiceNow platform according to the program contained in the book. Moved modules according to the Learning Domain table, include Incident Management, Problem Management, Change Management, Knowledge Management, Request Fulfillment, Configuration Management Database. Each lesson is about navigating the ServiceNow platform, no slides, one hundred percent practical immersion in ITSM. Learn how to create records, see the limitations of users with specific roles, learn about the data structure, go through the life cycle, learn about the nooks and crannies of ServiceNow that you would not look into in your daily work. Prepare for the exam, but also get to know the platform better and become a better specialist.

• Zarządzanie incydentem
• Zarządzanie problemem
• Zarządzanie zmianą
• Zarządzanie wnioskiem