Więcej informacji o kursie
Wielu agentów ubezpieczeniowych i doradców finansowych czy pośredników kredytowych unika zimnych telefonów, bo uważają, że one nie działają. Ale raczej po prostu się ich boją i nie lubią tak dzwonić.
Ich opinia wynika głównie z tego, że kiedy wcześniej próbowali dzwonić do firm i klientów indywidualnych słyszeli:
'Dziękuję, nie potrzebujemy kredytu/leasingu''Nie interesuje mnie polisa''Radzimy sobie bez tego''Jak szef będzie zainteresowany to sam zadzwoni''Proszę wysłać ofertę mailem'
Słyszeli to dlatego, bo sposób, w jaki rozpoczynali rozmowę telefoniczną automatycznie wywoływał po drugiej stronie takie reakcje.
W efekcie porzucili telefon i nie chcą z niego korzystać. Niepotrzebnie, bo telefon (cold-call) daje możliwość szybkiego umówienia spotkania o ile jest właściwie wykonany. Jest szybki (szybszy niż email), daje możliwość natychmiastowej weryfikacji klienta (strona www tego nie umie) i pozwala łatwo sprawdzić czym tak na prawdę klient jest zainteresowany w Twojej propozycji.
Wystarczy zmienić sposób rozpoczęcia, żeby rozmowy wyglądały zupełnie inaczej i wywoływały prawdziwe, żywe zainteresowanie a w przypadku rozmów z sekretarkami - ułatwiały kontakt z szefem.
W tym kursie przedstawiam wyłącznie techniki związane z rozpoczęciem rozmowy, pokazując je na wielu przykładach (co konkretnie masz powiedzieć w zależności od tego, czy Twoim produktem jest polisa, kredyt, leasing czy inwestycja lub lokata). Nauczysz się z niego jak rozpocząć rozmowę telefoniczną, żeby umówić spotkanie z klientem indywidualnym albo właścicielem firmy (wtedy także jak sprawić, żeby sekretarka Cię do niego przełączyła).
Kurs dotyczy tylko branży finansowo-ubezpieczeniowo-inwestycyjnej, dlatego jeżeli pracujesz w innym biznesie to to nie jest kurs dla Ciebie bo nie znajdziesz w nim rzeczy przydatnych dla siebie.
| Certyfikat | |
| Zajęcia | 9 |
| Godziny | 1 |
| Rodzaj szkolenia | online |
| Egzamin wstępny | |
| Sprawdzanie prac domowych | |
| Projekt dyplomowy | |
| Pomoc w zatrudnieniu | |
| Język | Polski |
Czego nauczysz się na tym kursie?
- Jak rozpocząć rozmowę telefoniczną, której celem będzie umówienie spotkania z potencjalnym klientem pozyskanym z zimnej bazy (tzw. cold-call)? Jak zacząć, żeby zmniejszyć ilość '
- Dziękuję, nie jestem zainteresowany'
- ? Jak rozmawiać z sekretarką, aby przepuściła Cię do szefa? Jak zareagować na '
- Czy Pan/Pani chce nam coś sprzedać?'
- Co zrobić, gdy słyszysz '
- Proszę wysłać nam ofertę mailem'
- ?
